购物说明
送货方式
凡於 mobi Cares 购物满 HK$500 或以上(折实後)，即可享本公司所提供的免费送货服务。
如订购货品总金额少於 HK$500，则需收取送货费HK$80(一般住宅区及指定地区)。
免费送货服务只适用於香港境内范围，并不包括离岛区丶禁区及边境地区。
香港客户之商品配送的正常周期是自付款日起 2-4个工作天送到您手上，但不排除出现缺货或者发货延误等情况。
办公室自取
顾客亦可选择到办公室自取，我们会有专人通知领取时间。
| mobicares 办公室 | |
|---|---|
| 地址： | 香港九龙荔枝角青山道489-491号 香港工业中心B座5楼501A室 （邻近地铁站C出口) |
| 营业时间： |
星期一至五 (中午12时至下午 2时半；下午 3时半至下午 6 时半)； 星期六 中午12时至下午 2时半 星期日及公众假期休息 |
| 电话： | (852) 2154 3853 |
顺丰站自取
客户选用顺丰站自取服务时，即可随时随地於您所选择的地点取件，更豁免偏远地区附加费。
按此查看顺丰站地址。
如选用顺丰站自取服务，请根据以下步骤前往顺丰速运自提点领取包裹：
- 当订单寄出时，包裹将会附上追踪编号。顾客可以追踪包裹并查看是否已经到达你所选择的顺丰速运自提点。
- 顺丰速运将通过电话或短讯与顾客联络。
- 顾客请於顺丰速运联络後三天内提取包裹并付上运费。
发货至海外的商品， 我们会经香港邮政(特快专递/易网递)，配送的正常周期是自付款日起7-14个工作天送到您手上，但不排除出现缺货或者发货延误等情况。空邮费用会跟据商品的重量和目的地计算。
| 地区 | 首 1kg* | 其後每 1kg* | |
|---|---|---|---|
| 亚洲 | 中国 | $281 | $70 |
| 澳门 | $281 | $70 | |
| 台湾 | $304 | $76 | |
| 泰国 | $281 | $70 | |
| 越南 | $303 | $82 | |
| 南韩 | $281 | $70 | |
| 新加坡 | $281 | $70 | |
| 马来西亚 | $281 | $70 | |
| 菲律宾 | $281 | $70 | |
| 印度 | $575 | $125 | |
| 印尼 | $401 | $127 | |
| 日本 | $369 | $118 | |
| 大洋洲 | 澳洲 | $444 | $166 |
| 新西兰 | $444 | $157 | |
| 欧洲 | 波兰 | $677 | $142 |
| 英国 | $636 | $135 | |
| 荷兰 | $626 | $136 | |
| 西班牙 | $631 | $138 | |
| 葡萄牙 | $626 | $136 | |
| 芬兰 | $630 | $134 | |
| 法国 | $620 | $134 | |
| 德国 | $626 | $136 | |
| 意大利 | $696 | $180 | |
| 瑞典 | $624 | $146 | |
| 瑞士 | $639 | $162 | |
| 美洲 | 加拿大 | $572 | $196 |
| 美国 | $590 | $210 | |
| 非洲 | 南非 | $641 | $236 |
注意： 不足一公斤亦当一公斤计。
由於各个国家或地区所徵收的关税均不同，我们无法保证或判断是否每次付运都需要缴付有关税项。有关各地关税的安排详情，请向当地海关查询。
如有特殊情况而造成的时间延误，我们会尽量配合发货时间，并会第一时间通知阁下最新情况。
详情请参阅我们的运输和交货政策
付款方式
您可以透过银行汇款/转帐，或透过 Paypal 使用 Visa / Master / 银联 / 美国运通 信用卡 网上付款，两者均不需缴付任何手续费。
使用银行柜台丶自动柜员机 (ATM) 或网上银行支付
| 中国银行(香港)之转帐 | ||
|---|---|---|
| 银行名称： | 中国银行(香港)有限公司 | |
| 银行帐号： | 012-601-0-001858-6 | |
| 收款人： | MobiCares Innovation Limited | |
注意事项：办理转帐时，请在转帐单「汇款用途」一栏处注明您的订单号。
请在帐单後，电邮(enquiry@mobicares.com)或 WhatsApp 63383938 入数纸，并注明"mobi Cares付款"和您的订单号给我们，我们会尽快确认付款。
若果3天内我们仍未能收到订单的全额付款连同银行转帐收据，我们有权取消该订单。若果顾客已付部份款项，我们将安排退款并可能在退款中扣除行政费用。
退款政策
请注意我们在退换或退款之前，必须检查及验证退货，如发现情况未能符合我们的退换/退款规条，所有退货将不获退换或退款，mobi Cares网站亦不会负责将货品退回。
在退款时，原来订单的运费及处理费用将不获退回，不便之处，敬请原谅。一经核实，我们会 将货品的总额退回给客户。如客户退回的货品附送有推广赠品或特价购买产品等，亦必须将该货品一并退回，否则退款将不获处理。如未有退回附属的赠品，退款时 我们将会扣除该赠品或特价货品的价值。
退换/退款规条
以下情况或产品恕不接受退货退款或退货退换服务：
- 产品收货期已超过 7天。
- 客户未能提供银行入款证明之正本或有关入款证明之正本资料。
- 客户未能提供mobi Cares的交易编号或有关交易之详情。
- 产品已经开封或曾被使用(例如包装胶纸或盒被撕去)。
- 产品并未保持完好包装丶已受破坏丶损毁或不完整。
- 任何书本及手饰。
- 任何食品。
- 任何显示不接受退货的折扣产品丶清货产品或特卖产品。
- 任何免费赠品及试用装礼品。
如任何争议，mobi Cares 网站保留最终决定权不得异议。
